¿Qué es Puntosex?
Puntosex es una tienda erótica online con sede en España, especializada en juguetes sexuales, lencería y productos para el bienestar íntimo, con envío discreto a toda la península.
La tienda está enfocada en ofrecer productos de calidad, precios competitivos y una experiencia de compra cómoda, segura y respetuosa con tu intimidad.
¿Es seguro comprar en Puntosex?
Puntosex utiliza plataformas de pago seguras (tarjeta, PayPal y otros métodos habituales en España) con conexión cifrada para proteger tus datos.
Tus datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y solo se usan para gestionar tus pedidos y comunicaciones necesarias.
Privacidad y discreción
¿El paquete es discreto?
Sí, todos los pedidos de Puntosex se envían en cajas o sobres totalmente discretos, sin logos ni imágenes ni referencias eróticas en el exterior.
En la etiqueta de envío solo verás los datos necesarios para la entrega y una razón social neutra, nunca el nombre “Puntosex” de forma llamativa.
¿Qué nombre aparecerá en mi extracto bancario?
En tu extracto bancario aparecerá una descripción neutra asociada a la razón social de Puntosex, no un nombre que identifique claramente que se trata de una tienda erótica.
De esta forma se protege tu privacidad incluso si compartes cuenta o tarjeta con otra persona.
Pedidos y envíos
¿Cómo hago un pedido en Puntosex?
Solo tienes que navegar por las categorías, añadir los productos que quieras al carrito y seguir el proceso de compra indicando dirección de envío y método de pago.
Al confirmar el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra y los datos principales de tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos de Puntosex se preparan de forma rápida y suelen entregarse en un plazo aproximado de 24/72 horas laborables dentro de la península, según la agencia de transporte.
En festivos, fines de semana o campañas especiales (Black Friday, Navidad, etc.) el plazo puede ampliarse ligeramente por saturación logística.
¿Qué métodos de envío utiliza Puntosex?
Puntosex trabaja con empresas de mensajería habituales en España que entregan a domicilio o en el punto de entrega indicado, siempre de forma discreta.
Durante el proceso de compra podrás ver las opciones disponibles para tu dirección y el coste correspondiente.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con la confirmación de envío y, si corresponde, un enlace o código de seguimiento del transportista.
Ante cualquier duda sobre el estado o la entrega, puedes contactar con el equipo de Puntosex indicando tu número de pedido.
Pagos
¿Qué formas de pago puedo usar en Puntosex?
Puntosex suele ofrecer pago con tarjeta de crédito/débito y PayPal; en función del momento, también puede disponer de otros métodos como Bizum o transferencia bancaria.
Todas las operaciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras externas a la web, por lo que los datos de tu tarjeta nunca quedan almacenados en Puntosex.
¿Hay pedido mínimo o envío gratis?
En Puntosex puede haber promociones de envío gratis a partir de un importe mínimo de compra, que se indicará claramente en la web y en el carrito.
Los gastos de envío y posibles ofertas se muestran antes de finalizar el pedido para que siempre sepas lo que vas a pagar.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho/a?
Por motivos de higiene, la mayoría de productos eróticos solo se pueden devolver si no han sido usados, no han sido desprecintados y mantienen su embalaje original en perfecto estado.
Siempre se respetan los derechos de desistimiento previstos por la ley, adaptados a las excepciones específicas de productos íntimos.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso o me llega algo distinto a lo que pedí?
Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica, dañado en el transporte o con un producto incorrecto, debes contactar con Puntosex lo antes posible adjuntando fotos y tu número de pedido.
Tras revisar el caso, se gestionará el cambio del producto o el reembolso, asumiendo la tienda los gastos derivados cuando proceda.
Productos y asesoramiento
¿Cómo puedo elegir el juguete o la talla adecuada?
En cada ficha de producto de Puntosex encontrarás descripciones, materiales, medidas, tallas y recomendaciones de uso para ayudarte a elegir.
Si tienes dudas sobre qué producto es mejor para ti o para un regalo, puedes contactar con atención al cliente para recibir un asesoramiento discreto y personalizado.
¿Los productos de Puntosex son seguros para el cuerpo?
Puntosex trabaja con marcas y fabricantes especializados en productos eróticos que utilizan materiales adecuados para el contacto íntimo cuando se usan siguiendo las indicaciones.
Si tienes alergias o sensibilidad a algún material o ingrediente, se recomienda revisar siempre la composición del producto y consultar con un profesional sanitario en caso de duda.